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帮助详情

售后服务

 

一、商城严格执行《移动电话机商品修理更换退货责任规定》(简称"三包"),所售移动电话主机三包有效期为一年,附件的三包有效期为:电池6个月、充电器1年、外接有线耳机3个月;

二、商城所售出移动电话,自购机日起(以购机发票为准)7日内,移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障,并经手机厂商特约维修中心检测,确系非人为损坏的手机本身质量问题,您可以选择退货(按发票金额一次性退清货款)、换货(更换同型号同规格的移动电话)或修理;

三、商城所售出移动电话,自购机日起(以购机发票为准)第8日至第15日内,移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障,并经手机厂商特约维修中心检测,确系非人为损坏的手机本身质量问题,您可以选择换货(更换同型号、同规格手机)或修理;但是更换的范围,只限于移动电话主机,其他配件无质量问题,不能更换;

四、商城所售出移动电话,在三包有效期内,移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障,并经手机厂商特约维修中心检测,确系非人为损坏的手机本身质量问题,免费修理;

五、商城所售出移动电话附件,在三包有效期内,出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障,并经手机厂商特约维修中心检测,确系非人为损坏的手机本身质量问题,我们将为您免费更换同品牌同型号同规格的附件;

六、属下列情况之一的移动电话机,不在三包范围以内:
1、 超过三包有效期的;
2、 无三包凭证及有效发票的(但能证明该移动电话在三包有效期内的除外);
3、 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
4、 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5、 非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
6、 因不可抗力造成损坏的。

七、对北京市区客户,我们免费上门提供售后服务;

我公司对以上条款拥有最终解释权。


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